关 于 客 服 客服QQ: 593165(新客户) 104395(老客户) 淘宝旺旺:21598com (支付宝购买联系用) 问：客服是否一直有人在线？ 答：显然不可能一直有人在线，客服上线时间不定。您加客服QQ以后，有问题可以直接说，如果不在线，可以留言。客服上线后，会回复您的问题。 问：为何不开通语音电话服务。 答：因为电话公布以后，来的广告电话比业务还繁忙。所以，暂停语音服务。并且，通过QQ商谈，更容易说明情况，因为QQ可以发送图片，连接和地址，还有聊天记录的保存。 问：我要淘宝支付宝方式购买，怎么办？ 答：本站已经整合了支付宝系统；如果您不会使用，请联系我们的淘宝旺旺客服，旺旺客服号是：21598com 加的时候，验证码为：买壶。 我们的旺旺客服，可以把商品放到：淘宝网上让您拍。 问：我必须下订单才能购买吗？ 答：是的，只有通过订单系统，才能购买商品。我们不会问您索要您的用户密码等信息。也不会把打款帐号单独的通过手机或QQ发送给您。 问：我在别的店铺内找到了一款你们出的商品，是否是真的？ 答：我们不设立任何的代理点。但是，不排除有我们的商品外流。（外流的商品为：我们挑选后被"踢"掉的，有问题的商品。） 这类问题商品，贵的会当场砸掉，便宜的有可能作者拿回去修补后，他们自己处理。所以，购买这类商品的时候，请当心。 另外，发现部分壶友买了我们2折-5折的次品商品，买的时候，我们是明说的。他们买去后，泡养老了，当A品，在别的地方搞：转让。这类商品，请小心选择。
问：请问我们这边有你们的代理店否？ 答：本站品牌仅网络上销售，直接销售的店铺，域名为：25918.com 和 21598.com 本品牌商品，不设立任何的代理店。说是代理店的，均为假冒。 关于壶底的印，我们批量销售的商品，都是电脑激光机雕刻的印章，所以仿起来也很容易。 问:收了货不满意怎么办? 答:收货后24小时内,不满意的话,可以按原包装包装好,使用原快运(如果不会包装请快运帮助包装)并且保价发回。我们收到退货后,检查无认为损坏.可以退换。 题外话：同一件商品，因为每个人的审美观不同，所以，产生的美也不一样。 购买的时候请认真阅读购买协议。 问:我支付了货款,如何保证收货? 答:缺乏信任的新客户,您可以使用支付宝购买商品.(我们可以那商品放淘宝上做个连接让您拍) [支付宝的广告词:天下无贼,收货满意后再付款.] 其他信誉方面不再多加解释,例如:腾讯财富通站首页,我们是推荐商家，02年某报纸也报道过 ...... 问:商品是否可以还价? 答:紫砂商品属于特殊的商品,即便是:同一个人制作,同一块泥料,同一批烧;都可能出现不同的等级。如果一定要还价,请咨询客服的时候问一下:该款商品,拿差一点的,可以便宜多少? 因为我们标价的商品,都是按标准品来标价的.如果拿差的,可以适当优惠. 例子：我们会出同样的壶，不同的价格销售，做的人会是同一个人，但是质量会有区别，一个做壶老师傅一天工资200元，让他做1个壶一天，出来的质量就好。 而一天做10个出来，他也做的出来，用同样的模型同样的泥料去做，看起来也差不多的，但是，质量会差；老师傅的工资不会变。 问:商品运输是否有保障? 答:我们采用的是专业的安全包装,站点02年运行至于今运输上运行的非常良好. 所有商品采用快运发送，专业包装，不使用平邮。 注：请签收的时候与送货员一起打开查看,如有损坏,我们负责. 问:购买了商品,多少时间可以收到? 答:下订单时候有协议,下单后24小时内支付,如果您在上午支付.我们下午就可以发出. 如果下午支付,有时候可能来不及发送要第2天发送. 从发货之日起:江\浙\沪,3地区,一般是:今天发,第2天就可以收到. 其他地区,快运能到的,一般是3天.偏远地区,转发EMS的是:4-5天. 注：有时候快运公司会有特殊情况晚到几天；当快运出现问题的时候，请耐心等待，如有丢失等问题，我们负责。 客服QQ: 593165(新客户) 104395(老客户) 淘宝旺旺:21598com (支付宝购买联系用)
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